送信できているはずなのに、返事が来ないけど・・・
こうして、お問い合わせを頂戴することが度々ございます。
そこで！！！
受信からメールでの送信につきまして
お客様へのお約束と！お願いが１つございますm(__)m
以前からのお約束：
お問い合わせやご依頼の入稿の翌営業日(次の営業している日)までには、必ず何らかの返信をしており、今後も続けてまります。
混み合っている場合でも、
「受信しておりますが、正式な返信にはもう少々お時間を頂戴いたします。」
とか
「本日中の返信は間に合いませんので、翌日までには必ず返信いたします。」
とか、
ご返信が遅れる場合には、その旨お伝えし改めてご連絡をしており、これからも続けてまいります。
しかしながら！
どうしても、確認できないことがございます。
送信後のメールが確実に届いているか否かの確認、
すなわち、受信する(お客様)皆様の受信環境設定が、どのようになっているか？です。
そのような場合、「迷惑フォルダに振り分けられていた」と、ご連絡を頂く事が多々ございます。
しかし、しかしです、
ご本人様は何の設定をしていなくても、プロバイダー様かセキュリティーソフトなのか、送信側には判別不明なところで、振り分けられてしまう？のか、そのようなこともあるようです。
送信エラーで戻ってくれば、その先の対応はできるのですが、当方での送信が通常通り完了している場合につきましては、お客様でご確認をして頂くほかはございません。
弊社でも、送信漏れがないよう、お見積りやお問い合わせの種類にもよりますが、アナログでプリントアウトし確認事項などを記し、受信日と返信など折り返し済みは「日付スタンプ」と「済印スタンプ」を捺印しております。
仮に、送信エラーでメールが戻った場合には、お電話にてご連絡をし、
『メール不可、電話にて連絡』などどと「日付スタンプ + 済印」をして保管をしております。
そこで、冒頭にも申し上げましたが、
弊社からのお約束とお願いを今一度お伝えさせて下さい。
継続してのお約束とお願い：
お問い合わせやご依頼の入稿の翌営業日(次の営業している日)までには、必ず何らかの返信をしており、今後も続けてまります。
もし届かずに？？？と感じた時には、迷惑フォルダや各セキュリティーフィルタなどをご確認いただき、それでも届いていない時には、ご連絡を頂きたくお願いいたします。
→店舗情報
それでも人がすることですので、万が一の事が１００％ないとも限りません。
弊社のミスなどがあれば直ちに開示し、状況に応じて鋭意対応することをお約束いたします。
何卒、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
⇒フダヤドットコム店舗情報
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